Оплата

Наша компания оказывает услуги по обработке металла: резка, гибка, покраска, сборка. Стоимость работ, сроки и состав услуг фиксируются в счёте, коммерческом предложении и/или договоре.

Условия оплаты

Материалы исполнителя (не давальческие): работы выполняются при 100% предоплате.

Давальческие материалы заказчика: возможна поэтапная оплата (разбивка платежей) при условии, что предоплата составляет не менее 50%. График и размеры платежей согласуются сторонами и закрепляются в счёте и/или договоре.

Оплата производится безналичным способом по выставленному счёту. Начало производства и резервирование производственных мощностей осуществляется после поступления согласованной предоплаты.

Возврат денежных средств

Возврат за выполненные услуги

Возврат денежных средств за услуги, выполненные надлежащим образом, не производится.

Если услуга оказана, результат передан/принят, и у заказчика нет претензий, оплаченные суммы не возвращаются.

Ненадлежащее качество

Если заказчик выявил недостатки качества выполненных работ, мы действуем следующим образом:

в первую очередь выполняем переделку/исправление за свой счёт в разумные сроки (в пределах технологических возможностей);

если переделка невозможна по технологическим причинам или не позволяет обеспечить требуемый результат, производится возврат денежных средств (как правило, в части работ, по которым подтверждён брак/невозможность исправления; конкретный порядок определяется договором и результатами проверки).

Порядок рассмотрения претензий

Претензии по качеству принимаются в письменном виде с описанием недостатков и, по возможности, фото/видео. При необходимости проводится осмотр/проверка изделия и сверка с согласованным ТЗ, чертежами, образцами, спецификацией и условиями заказа.